§ 5. Reklamacje i zwroty:

5.1. Stramy się dołożyć wszelkich starań aby nasze  rośliny spełniały Państwa oczekiwania.

5.1. Prosimy o dokładne spradzenie przesyłki w momencie dostarczenie przez kuriera.  W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy jej nie przyjmować, lub przyjąć po uprzednim spisaniu protokołu uszkodzenia.

5.2. W przypadku kiedy produkty, które do Państwa dotarły, nie spełniają oczekiwań, są uszkodzone lub mają wady (produkt jest nie do użytku) uwzględniamy reklamacje, prosząc o zwrot zakupionego towaru na koszt własny.

 

5.3. Klient przed odesłaniem powinien obowiązkowo poinformować Nas o zaistniałej sytuacji. Przesyłki zwrotne, które nie będą wcześniej potwierdzone, nie będą przyjęte.

5.4. Zgłoszenia reklamacyjne będą uznawane w terminie 7 dni od otrzymania przez klienta przesyłki. W tym wypadku prosimy o odpowiednie zabezpieczenie rośliny w szczególności : dostarczenie odpowiedniej wilgotności oraz izolację od szkodliwej temperatury.

5.5. Reklamowany produkt nie powinien posiadać cech używania. Produkt powinien być nienaruszony, tj. w szczególności nie dopuszcza się naruszania pędów lub korzenie rośliny.

5.6.  Zareklamowane produkty, których reklamacja zostanie uznana prześlemy na własny koszt