Często zadawane pytania na temat:

• Pomoc różana
  • DLACZEGO MY ?
    Pomożemy Ci w wyborze róż i innych roślin z naszej oferty.
    Jeśli nie możesz się zdecydować, rozważasz kilka odmian. POMOŻEMY . DORADZIMY.
    Przeprowadzimy Cię przez wybór róż i roślin z naszej oferty, tak żeby spełniały Twoje wymagania. Postaramy się dobrać je odpowiednio do wielkości ogrodu i oczekiwań. 
    Zadzwoń do Tomka 733 295 111 (PORADY) lub napisz wiadomość, e-mail. 
  • DLACZEGO U NAS ?
    Kupujesz u hodowcy, który zajmuje się tymi roślinami, pielęgnuje je.
    Jesteśmy szkółką która zajmuje się różami od 40 lat, mamy doświadczenie w tej kwestii. 
    Kupując u nas , dostajesz rośliny które wyhodowaliśmy , pielęgnowaliśmy je, każda sztuka była w naszych rękach. Z wielką starannością podchodzimy do każdego etapu produkcji, magazynowania, a później wysyłki. Każde zamówienie jest pakowane indywidualnie, a kontakt z nami jest prosty, wystarczy zadzwonić lub napisać maila. Jesteśmy do twojej dyspozycji.
• Konto klienta
  • Jakie są korzyści z założenia konta ?
    Założenie konta daje możliwość, uzyskania w kolejnych progach rabatów.
    Odpowiednio po przekroczeniu sumy 500zł, na kolejne zakupy zaczyna nam się naliczać rabat -5%,
    Po przekroczeniu 1000zł, już rabat -10%, a po 2000zł. to -15%.
    Ważne. Zakupy trzeba robić po zalogowaniu się, wtedy mamy pewność że wszystkie zapiszą się na naszym koncie.
    
    Dodatkowo mamy wgląd we wszystkie nasze zakupy i widać dokładnie co i kiedy było kupione.
    Fajna opcja jak chcemy dokupić więcej tej samej odmiany, a nazwa nam gdzieś umknęła. Logujemy się na konto i widzimy wszystko w historii :)
  • Mam konto , ale nie pamiętam hasła.
    Należy wygenerować zmianę hasła.
    Jeśli jest założone konto, ale z jakiś przyczyn zapomniano hasła. Nic trudnego, należy wygenerować zmianę hasła. Na podany w trakcie zakładania konta adres e-mail, przyjdzie link do utworzenia nowego hasła.
  • Założyłam/łem konto. Nie mogę się zalogować.
    Jeśli jest założone konto i problem z zalogowaniem.
    Proszę sprawdzić czy konto było potwierdzone linkiem aktywacyjnym, który przyszedł mailowo od nas, jeśli nie to należy potwierdzić. W przypadku kiedy nie możemy znaleźć linka, można do nas napisać, ręcznie aktywujemy.
    Jeśli problem występuje mimo że konto jest aktywne, proszę sprawdzić poprawność danych do logowania. Czasem literówka albo ,,spacja" mogła się wkraść ;)
• Płatności
  • ZAMAWIAM PRZEDSEZONOWO, KIEDY MUSZĘ ZAPŁACIĆ ?
    W przypadku zamówień przedsezonowych, wpłata na konto w dogodnym dla klienta terminie.
    Prowadzimy przedsezonową sprzedaż róż z gołym korzeniem, krzaki, pienne, czasem to jest kilka miesięcy przed wysyłką. Dlatego wychodzimy na przeciw oczekiwaniom klientów.
    Wpłaty za złożone wcześniej zamówienie na róże, byliny,  można dokonać w trochę późniejszym terminie. Ważne żeby nie zapomnieć i zapłacić przed wysyłką. 
    Z doświadczenia wiemy że klienci którzy odkładają płatność , często zapominają o niej i czekają z utęsknieniem na róże - a my na wpłatę. To są opóźnienia w wysyłce, może nieznaczne, ale jednak.
  • Jakie są metody płatności?
    Za złożone zamówienie można wykonać przelew zwykły na rachunek bankowy, można zapłacić również blikiem.
    Dostępne są też szybkie płatności przez Przelewy24 i PayPal.
• Zamówienia
  • ZAMÓWIENIA NA SEZON WIOSENNY
    Zamówienia można składać w ofercie przedsprzedażowej na goły korzeń , z reguły wysyłka  rozpoczyna się ok. 15 marca. Zwracamy jednak uwagę na to czy warunki pogodowe sprzyjają wysyłce.  Można złożyć kilka zamówień, my łączymy je w jedno (jeden koszt wysyłki). Jeśli zamówienie trafi już ,,do realizacji" nie ma możliwości modyfikowania go.
  • ZAMÓWIENIA NA SEZON JESIENNY
    Zamówienia można składać w ofercie przedsprzedażowej na goły korzeń , z reguły wysyłka  rozpoczyna się ok. 15 października. Zwracamy jednak uwagę na to czy warunki pogodowe sprzyjają wysyłce.  Można złożyć kilka zamówień, my łączymy je w jedno (jeden koszt wysyłki)
    Jeśli zamówienie trafi już ,,do realizacji" nie ma możliwości modyfikowania go.
  • Kiedy pojawia się przedsprzedaż róż w donicy?
    Oferta przedsprzedażowa na doniczki pojawia się w grudniu, są to róże które przekorzeniły się w danym roku, a oferowane w dziale ,,róże w doniczkach".
     Wysyłka tych zamówień jest przewidziana na wiosnę, można ją łączyć z zakupem róż z gołym korzeniem.
    
     Szersza oferta na róże w doniczkach pojawia się na przełomie kwiecień/maj, wtedy już takie zamówienia są wysyłane na bieżąco.
     
  • Sprzedaż Roślin w Doniczkach
    Zamówienia na rośliny w doniczkach przyjmujemy od początku maja (wtedy po zakończeniu sprzedaży gołego korzenia pojawia się oferta doniczkowa). W jednym zamówieniu mogą być max. 24 doniczki różane lub 40 bylin i hortensji.
    Zamówienia są realizowane na bieżąco i sprzedaż trwa do jesieni.
  • Czy Mogę dołożyć Róże do istniejącego zamówienia ?
    Oczywiście, że można dokładać róże, byliny do już aktualnego zamówienia. Jak to zrobić? Bardzo prosto.
    Wystarczy złożyć kolejne zamówienie na ten sam adres mailowy i adres dostawy co aktualne, my połączymy w jedno. 
    Boisz się że naliczy się dodatkowa opłata za wysyłkę ?
    Wybierz opcję ,,połącz z moim zamówieniem", wtedy dodatkowy koszt za dostawę nie zostanie naliczony. To jest bardzo fajna opcja przy płatności przez szybkie przelewy :)
• Program Lojalnościowy
  • Jakie korzyści mam w programie ?
    Odpowiednio po przekroczeniu sumy zakupów 500zł, na kolejne zaczyna nam się naliczać rabat -5%,
    Po przekroczeniu 1000zł, mamy rabat -10%,
    a po przekroczeniu kwoty 2000zł. to już -15%.